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Politique de confidentialité de Kai

Dernière mise à jour:

Chez Kai, la protection de votre vie privée et la sécurisation de vos données personnelles sont au cœur de la conception et du fonctionnement de notre application mobile et de nos services associés (les « Services »). Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, les choix dont vous disposez, ainsi que les mesures que nous mettons en œuvre pour assurer leur sécurité. Elle s’applique à tous les utilisateurs de l’application Kai, du site web et des services associés. En créant un compte ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories d’informations afin de fournir et d’améliorer les Services.

Informations que vous fournissez directement

  • Informations de compte : nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et mot de passe
  • Informations de profil : photo de profil, biographie et autres informations que vous choisissez d’ajouter
  • Données de paiement : adresse de facturation et coordonnées de carte ou coordonnées bancaires, traitées par nos prestataires de paiement tiers (Kai ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire)
  • Contenu créé ou partagé : messages, publications, avis, photographies et autres contenus générés par les utilisateurs
  • Communications : informations fournies lorsque vous contactez notre équipe d’assistance ou répondez à des sondages

Informations collectées automatiquement

  • Informations sur l’appareil : modèle, système d’exploitation, identifiants uniques de l’appareil, adresse IP, réseau mobile et type de navigateur
  • Informations d’utilisation : fonctionnalités consultées, pages affichées, temps passé dans l’application et interactions (clics, défilements)
  • Informations de localisation : localisation approximative déduite de votre adresse IP, et localisation précise uniquement avec votre consentement préalable
  • Données de diagnostic et journaux : rapports de plantage, données de performance et journaux d’erreurs

Informations provenant de tiers

  • Informations issues des plateformes de réseaux sociaux si vous choisissez de lier votre compte ou de vous connecter via celles-ci
  • Informations provenant de partenaires commerciaux, tels que les prestataires de paiement et de vérification d’identité
  • Informations accessibles publiquement lorsque la législation applicable l’autorise

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

  • Fournir, exploiter et maintenir les Services, y compris la création et la gestion de votre compte
  • Traiter les transactions, y compris les achats, les paiements et les remboursements
  • Vous envoyer des notifications techniques, des alertes de sécurité, des mises à jour et des messages administratifs
  • Communiquer avec vous au sujet des produits, services, offres et promotions (vous pouvez vous désinscrire à tout moment)
  • Personnaliser votre expérience et vous recommander des contenus et fonctionnalités pertinents
  • Répondre à vos commentaires, questions et demandes d’assistance client
  • Surveiller et analyser les tendances, les usages et les activités afin d’améliorer les Services
  • Détecter, enquêter et prévenir les fraudes, les accès non autorisés et autres activités illicites
  • Faire respecter nos Conditions d’utilisation et nos différentes politiques
  • Respecter nos obligations légales, répondre aux réquisitions judiciaires et protéger nos droits ainsi que ceux d’autrui

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour leurs propres besoins marketing. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

  • Prestataires de services : avec des sous-traitants qui effectuent des prestations pour notre compte (paiement, hébergement cloud, analyses, service client, marketing), sous obligations contractuelles de protection de vos données
  • Transferts d’entreprise : dans le cadre d’une fusion, acquisition, réorganisation ou cession d’actifs, vos informations peuvent être transférées au titre de cette transaction
  • Exigences légales : lorsque la loi l’exige, sur citation à comparaître ou réquisition légale, ou pour préserver la sécurité de Kai, de nos utilisateurs ou du public
  • Avec votre consentement : lorsque vous nous donnez instruction de partager des informations, par exemple en associant un compte tiers
  • Données anonymisées ou agrégées : nous pouvons partager des données agrégées ou anonymisées ne permettant plus de vous identifier

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques conçues pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

  • Le chiffrement des données sensibles en transit (via TLS/SSL) et au repos
  • Des serveurs sécurisés et une architecture réseau protégée par pare-feu et contrôles d’accès
  • Un contrôle strict des accès limitant la consultation des données aux seuls employés ayant un besoin d’en connaître
  • Des audits de sécurité réguliers, des scans de vulnérabilité et des tests d’intrusion
  • Des procédures de réponse aux incidents pour détecter, analyser et gérer les violations de données éventuelles

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est totalement infaillible. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données avec des moyens commercialement reconnus, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Si nous prenons connaissance d’une violation de données vous concernant, nous vous en avertirons conformément à la loi.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous et nos partenaires tiers utilisons des cookies, balises web, kits SDK et technologies similaires pour :

  • Maintenir votre connexion active et mémoriser vos préférences
  • Comprendre votre utilisation des Services et mesurer l’efficacité de nos fonctionnalités
  • Diffuser des contenus et publicités personnalisés
  • Détecter et prévenir les fraudes

Les catégories de cookies que nous utilisons incluent les cookies strictement nécessaires (indispensables au fonctionnement de l’application), les cookies de performance et d’analyse, et les cookies de préférences. Vous pouvez paramétrer l’usage des cookies depuis votre appareil ou navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités des Services.

6. Services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers que Kai ne détient ni ne contrôle. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces tiers et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques. Nous vous recommandons de consulter attentivement la politique de confidentialité de chaque service tiers avant de lui transmettre vos informations.

7. Confidentialité des mineurs

Les Services ne s’adressent pas et ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 13 ans (ou à l’âge minimum légal dans votre pays). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants en dessous de cet âge. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance les données d’un enfant sans autorisation, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour les supprimer. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous via les coordonnées de la Section 12.

8. Vos droits et options

Selon votre localisation, vous bénéficiez de certains droits relatifs à vos données personnelles, notamment :

  • Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Le droit de rectifier des données inexactes ou incomplètes
  • Le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales de conservation
  • Le droit de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation
  • Le droit d’obtenir une copie de vos données dans un format portable et structuré
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci
  • Le droit de refuser les communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement ou vos paramètres de notification

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la Section 12. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi et pourrons vérifier votre identité au préalable.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler les litiges et faire exécuter nos accords. Les durées de conservation varient selon la nature des données et leur finalité : par exemple, les données de compte sont généralement conservées pendant toute la durée d’activité du compte plus une période limitée ultérieurement, tandis que les pièces comptables peuvent être conservées plus longtemps en vertu de la loi. Dès qu’elles ne sont plus nécessaires, vos données sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

10. Transferts internationaux de données

Kai opère à l’échelle internationale. Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui où vous résidez, où les lois de protection des données peuvent être différentes. Lors de transferts transfrontaliers, nous prenons toutes les mesures requises pour assurer un niveau de protection adéquat, notamment par le recours aux clauses contractuelles types, aux décisions d’adéquation ou à tout mécanisme de transfert légalement reconnu.

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. En cas de modification importante, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur cette page, en actualisant la date de « Dernière mise à jour », et, si opportun, par notification dans l’application ou par e-mail. Votre utilisation continue des Services vaut acceptation de la politique révisée.

12. Nous contacter

Pour toute question, réclamation ou demande relative à cette Politique de confidentialité ou à nos pratiques en la matière, veuillez nous contacter à l’adresse :

E-mail : privacy@kai.com

Équipe Confidentialité Kai

Nous nous engageons à collaborer avec vous pour répondre à toute préoccupation dans les meilleurs délais.