سياسة الخصوصية لـ Kai
آخر تحديث:
في Kai، تُعد حماية خصوصيتك وصون معلوماتك الشخصية ركناً أساسياً في كيفية بنائنا وتشغيلنا لتطبيق الهاتف والخدمات المرتبطة به («الخدمات»). توضح سياسة الخصوصية هذه ماهية المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها، والخيارات المتاحة لك، والضمانات التي نحافظ عليها لحمايتها. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق Kai وموقعه الإلكتروني والخدمات ذات الصلة، بغض النظر عن طريقة وصولك إليها. بإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع عدة فئات من المعلومات لتقديم الخدمات وتحسينها باستمرار.
معلومات تقدمها أنت مباشرة
- معلومات الحساب: الاسم، واسم المستخدم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتاريخ الميلاد، وكلمة المرور
- معلومات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي، والنبذة التعريفية، وأي تفاصيل أخرى تختار إضافتها
- بيانات الدفع: عنوان الفاتورة وبيانات بطاقة الدفع أو الحساب البنكي، وتتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين (لا تخزن Kai أرقام البطاقات كاملة)
- المحتوى الذي تنشئه أو تشاركه: الرسائل، والمنشورات، والمراجعات، والصور، وأي محتوى آخر ينشئه المستخدم
- المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق الدعم الفني أو عند الإجابة على استطلاعات الرأي
معلومات تُجمع تلقائياً
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمعرفات الفريدة للجهاز، وعنوان IP، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول، ونوع المتصفح
- معلومات الاستخدام: الميزات المستخدمة، والصفحات المعروضة، والوقت المستغرق في التطبيق، وبيانات التفاعل مثل النقرات والتمرير
- معلومات الموقع الجغرافي: الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، والموقع الدقيق فقط إذا منحتنا إذناً بذلك
- معلومات السجلات والتشخيص: تقارير الأعطال، وبيانات أداء التطبيق، وسجلات الأخطاء البرمجية
معلومات من أطراف ثالثة
- معلومات من منصات التواصل الاجتماعي إذا اخترت ربط حسابك بها أو تسجيل الدخول من خلالها
- معلومات من شركائنا التجاريين مثل معالجي الدفع ومزودي التحقق من الهوية
- المعلومات المتاحة علناً بموجب ما يسمح به القانون
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك إنشاء حسابك وإدارته
- معالجة المعاملات المالية، بما في ذلك المشتريات والمدفوعات وعمليات الاسترداد
- إرسال الإشعارات الفنية، وتنبيهات الأمان، والتحديثات، والرسائل الإدارية
- التواصل معك بشأن المنتجات والخدمات والعروض والترويجات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- تخصيص تجربتك، بما في ذلك اقتراح المحتوى والميزات المناسبة لك
- الرد على تعليقاتك، وأسئلتك، وطلبات خدمة العملاء الخاصة بك
- متابعة وتحليل الاتجاهات ومعدلات الاستخدام والأنشطة لتحسين وتطوير الخدمات
- اكتشاف المعاملات الاحتيالية، ومحاولات الوصول غير المصرح بها، والأنشطة غير القانونية ومنعها والتحقيق فيها
- فرض شروط الخدمة والسياسات المعمول بها لدينا
- الامتثال للالتزامات القانونية، والاستجابة للطلبات الرسمية، وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين
3. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة. يجوز لنا مشاركة معلوماتك في الحالات المحددة التالية:
- مقدمو الخدمات: مع الشركات والجهات التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، والاستضافة السحابية، والتحليلات، ودعم العملاء، والتسويق، بموجب التزامات تعاقدية صارمة لحماية معلوماتك
- عمليات نقل الأعمال: في حال الاندماج، أو الاستحواذ، أو إعادة الهيكلة، أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة
- المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابة لأمر قضائي، أو لحماية حقوق وسلامة Kai ومستخدمينا والجمهور
- بموافقتك الصريحة: عندما توجهنا بمشاركة معلوماتك، مثل ربط حسابك بخدمة خارجية تابعة لطرف ثالث
- البيانات المجمعة أو مجهولة المصدر: يجوز لنا مشاركة معلومات تم تجميعها أو إزالة الهوية منها بحيث لا يمكن التعرف عليك شخصياً
4. أمان البيانات
نطبق تدابير وقائية إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير. وتشمل هذه التدابير:
- تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل (باستخدام بروتوكول TLS/SSL) وأثناء التخزين
- خوادم آمنة وبنية شبكية محمية بجدران الحماية وضوابط الوصول المشددة
- تقييد وصول الموظفين إلى المعلومات الشخصية بناءً على مبدأ الحاجة إلى المعرفة فقط
- تقييمات أمنية منتظمة، وفحص الثغرات، واختبارات الاختراق الدورية
- إجراءات استجابة للحوادث للكشف عن الانتهاكات المحتملة للبيانات والتحقيق فيها ومعالجتها فوراً
على الرغم من هذه التدابير، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وفي حين أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية بوسائل مقبولة تجارياً، فإننا لا نستطيع ضمان أمانها المطلق. وإذا علمنا بأي خرق أمني يؤثر على معلوماتك، فسنقوم بإخطارك وفقاً للقوانين المعمول بها.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم نحن وشركاؤنا من الأطراف الثالثة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وإشارات الويب، وحزم SDK، وتقنيات التتبع المماثلة من أجل:
- الحفاظ على تسجيل دخولك وتذكر تفضيلاتك الشخصية
- فهم كيفية استخدامك للخدمات وقياس مدى فعالية ميزاتنا
- تقديم محتوى مخصص وإعلانات تناسب اهتماماتك
- اكتشاف محاولات الاحتيال والتصدي لها
تشمل ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها: الملفات الضرورية جداً (اللازمة لتشغيل التطبيق)، وملفات الأداء والتحليلات، وملفات التفضيلات. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات جهازك أو متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض الملفات قد يحد من قدرتك على استخدام بعض ميزات الخدمات.
6. خدمات الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات خارجية لا تملكها أو تديرها Kai. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الأطراف، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لأي خدمة خارجية قبل تزويدهم بأي معلومات شخصية.
7. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة وغير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد دون سن 13 عاماً (أو الحد الأدنى القانوني للسن في نطاقك القضائي). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أطفال دون هذا السن. وإذا علمنا بأننا جمعنا بطريق الخطأ معلومات من طفل، فسنبادر باتخاذ خطوات لحذف تلك المعلومات على الفور. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا عبر التفاصيل الواردة في القسم 12.
8. حقوقك وخياراتك
بناءً على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الاستثناءات القانونية المقررة
- الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك أو تقييدها
- طلب نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل
- سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة مستندة إلى الموافقة
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو من خلال ضبط إعدادات الإشعارات
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات الموضحة في القسم 12. سنرد على طلبك خلال المهلة المقررة قانوناً، وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وفض النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. تختلف فترات الاحتفاظ باختلاف نوع المعلومات والغرض الذي جُمعت من أجله: فعلى سبيل المثال، يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب طالما كان حسابك نشطاً إضافة إلى فترة محدودة بعد ذلك، بينما قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترة أطول لتلبية المتطلبات المحاسبية والقانونية. وعند انتهاء الحاجة إلى المعلومات الشخصية، نقوم بحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بأمان.
10. نقل البيانات دولياً
تعمل Kai على نطاق دولي، وقد تُنقل معلوماتك وتُخزن وتُعالج في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، والتي قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها. وعندما ننقل المعلومات الشخصية عبر الحدود، فإننا نتخذ خطوات لضمان حصولها على مستوى كافٍ من الحماية، بما في ذلك استخدام البنود التعاقدية القياسية أو آليات النقل القانونية المعتمدة وفقاً لقوانين حماية البيانات السارية.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك من خلال نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة، وتحديث تاريخ «آخر تحديث»، وتقديم إشعار إضافي مناسب عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. ويعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تعديلات قبولاً منك لسياسة الخصوصية المحدثة.
12. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: privacy@kai.com
فريق خصوصية Kai
نحن ملتزمون بالعمل معك لحل أي مخاوف تتعلق بالخصوصية بشكل سريع ومرضٍ.